Prime Üyeliği İçin Ödenen Hızlı Teslimat Ücreti Boşa Gitti: Cargox Sorunu

Amazon Prime üyesi olarak kargolarımın daha hızlı teslim edilmesi için ek ücret ödüyorum. Ancak Amazon’un çalışmaya başladığı Cargox firması, kargolarımı zamanında teslim etmeyerek hem beni mağdur etti hem de Amazon’un prestijini ciddi şekilde zedeledi.

Dün verdiğim ve bugün elimde olması gereken 407-9435354-2390717 numaralı siparişim için sistemde hâlâ “bugün gün içinde teslim edilecek” ibaresi görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo firması tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadı, ne gecikme mesajı ne de arama oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Cargox firmasının kapandığını ve bu nedenle çözüm sunulamayacağını öğrendim. Prime üyesi olarak hızlı ve sorunsuz teslimat için ödeme yaparken, kapandığı söylenen bir kargo firmasıyla hâlâ gönderim yapılması ve siparişimin ortada kalması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle Amazon’un Cargox ile olan iş birliğini yeniden gözden geçirmesini ve bu kargo firmasıyla artık çalışmamasını, müşterilerini mağdur etmeyecek güvenilir bir kargo firmasıyla gönderim yapılmasını talep ediyorum.