Yeni Alınan Nevresim Takımında Sökük: Mağaza Çözüm Sunmadı Ve Güvenim Sarsıldı

14/03/2026 tarihinde İzmir Bornova Forum IKEA mağazasından Nasselklocka isimli 240X220 ölçülerindeki nevresim takımını satın aldım. Ürünü kullanmadan önce yıkadım ve kullanmak için çıkardığımda, fotoğraflarda da görülebileceği üzere bir sökük olduğunu fark ettim. Yeni aldığım ve henüz hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir kusur görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine 28/03/2026 tarihinde ürünü Bornova IKEA mağazasına götürdüm. Ancak ürünü yıkadığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını, problemin çamaşır makinesinden kaynaklanmış olabileceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Makinede bir sorun olsa kumaşın genelinde bir yırtılma beklerim; iki kumaş arasında kalan dikişin sökülmesinin makineden kaynaklandığı iddiası bana mantıklı gelmemektedir.

Yeni alınmış bir ürünü kullanmadan önce her santimini tek tek kontrol etmek ya da hiç yıkamadan direkt yorgana takıp kusur aramak tüketiciden beklenmemelidir. Satışa sunulan bir ürünün zaten kusursuz olması, kusur varsa da markanın bunun arkasında durması gerekir. Torbalı’dan Bornova’ya sadece bu sorun için gidip bir de hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderilmem, IKEA markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü 2.199 TL bedelle satın aldım, fiş/fatura ve IKEA kartı bilgilerim halen elimde mevcuttur. Kusurlu çıkan bu nevresim takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.