to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından bir yorgan kılıfı satın aldım. Ürün birkaç gün sonra teslim edildiğinde, yorgan kılıfının alt kısmında ne düğme ne de fermuar olmadığını, tamamen açık ve eksik üretimli geldiğini gördüm. O sırada ürünü kullanmak zorundaydım, zamanım da olmadığı için iade süreciyle uğraşamadım.
Mecburen alt kısmına düğmeyi kendim ekledim; ancak bu kez de kumaşın kalitesiz ve naylon yapıda olduğunu, yorganın içinde sürekli topaklanarak toplanıp düzensiz bir hâl aldığını fark ettim. Bu nedenle ürünü konforlu şekilde hiç kullanamadım ve üründen kesinlikle memnun kalmadım.
İade süresi geçtiği için yine de müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylıca anlattım, ürünün kusurlu geldiğini, bu nedenle kendi imkanlarımla çözmeye çalıştığımı, ama buna rağmen ürünün kullanılabilir olmadığını belirttim. Buna karşın, hem sürenin geçtiği hem de ürüne müdahale ettiğim gerekçesiyle “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kusurlu gelen bir ürün yüzünden mağdur olduğumu ve bu mağduriyeti kendi çabamla gidermeye çalıştığım halde yine de cezalandırılmış gibi hissettiğimi belirtmek isterim.
IKEA’dan, 121711252589586 numaralı siparişe ait bu yorgan kılıfı için ücret iadesi ya da en azından tutar karşılığı bir hediye çeki tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
IKEA’dan online olarak verdiğim 122811255947626 numaralı siparişim 28 Kasım’da teslim edildi, ancak o günden bugüne kadar montaj için hiçbir ekip gelmedi. Ürün teslim edilirken montajın en geç iki gün içinde yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen. Ben aradığımda ise sadece “yapacağız”...
27 Temmuz’da IKEA internet mağazasından satın aldığım Söderhamn 3’lü kanepe, fatura kesilmeden tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmadan, tüm iade koşullarına uygun şekilde Kartal mağazasına teslim ettim. Ancak mağaza çalışanları faturayı bulamadıkları gerekçesiyle iade işlemini tamamlayamadı ve par...
IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...
07.11.2025 tarihinde IKEA'nın internet mağazasından 210711255920356 numaralı siparişi verdim ve teslimatın 12.11.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimat adresi İzmir olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmad...
IKEA’den aldığım koltuk için koltuk kılıfı değişimi talebim bulunuyor ve 30 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydır montaj ekibini bekliyordum. Nihayet ekip iki kez evime geldi, ancak son gelişlerinde “demontaj hizmeti alınmadığı” gerekçesiyle, oradayken ödeme yapmayı ve çözüm üretmeyi teklif etm...
Yorumlar