İzmir Bornova IKEA Hasarlı Teslimat ve Kaba Müşteri Hizmetleri

İzmir Forum Bornova IKEA mağazasından 06.03.2026'da satın aldığım ürün 08.03.2026 tarihinde nakliye kutusu yırtık ve hasar görmüş olduğu halde firma tarafından teslim edilerek “bir şey yok” denildi. Aynı gün 10’larca aramama dönmediler. Mağazadan müşteri hizmetlerine kimse dönüş yapmadı. Ben kendi imkanlarımla mağazada birine ulaştım, beni bir kez aradı “dönüş yapacağım” dedi, tekrar aradım ve bana 18:30–19:00 gibi teslim edilecek, “size yardımcı olacağız” dedi.

Bugün 13:00’te arayıp “15:00’e kadar adrese geleceğiz, gelmezseniz biz bir daha gelemeyiz” dedi. “18:00’e kadar çalışmıyor musunuz, bana ayrı saat verildi” dedim. “Hayır, siz son müşterisiniz” dedi. İş yerinden izin alıp eve geçmek zorunda kaldım. Paketi yukarı taşırken paramparça ettiler, kutuyu açarken videoya aldım, kutudaki ürünler yine hasar görmüştü. “Kutu zaten parçalanmış” dediğimde “bu normal” deyip benimle tartışmaya başladılar. Bana “siz kaç yaşındasınız, her şeyi abartıyorsunuz, videoya kayıt edemezsiniz” dedi. Ben “videoya kayıt almamı mağaza istedi, sizi çekmiyorum” dedim. Telefonumu almak için üzerime yürüdü. “Evimden çıkın, hiçbir şey imzalamıyorum” dedim. Bana bağırarak firmayı aradı, tabii ki onları da açmadılar. “Ürünleri teslim almayacağım, götürün” dedim, “biz teslim ettik” dedi.

Kötü bir firmaymışsınız, gerçek yüzünüzü gördüğüm için buradan ve her yerden sizi şikayet edeceğim. Gerekli yerlerde de durumu bildireceğim. Tüm yazışmalar, konuşmalar kayıt altına alınmıştır. Sözlü olarak da tüm gelenlere bildirilmiştir. KVKK gereği benim kişisel cep telefonum bu nakliyecilerde ne işi var, o da ayrı bir olay. Firma son derece sorumsuz, ilgisiz ve ihmalkâr. Gerekli her yere şikayet edeceğim sizi. Bu süreçte bana asla dönüş yapmayan, aradığımda hep meşgul olduğunu, geri döneceklerini söyleyen İzmir Bornova Müşteri Hizmetleri G**h isimli çalışan ve ne olduğu belirsiz nakliye firmanızdaki yaşadıklarımdan dolayı sorumluların tespit edilerek cezalandırılmasını talep ediyorum.