Yanlış Ürün Teslimi Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

IKEA’dan internet üzerinden 4 Aralık’ta 310412259106976 numaralı sipariş ile mılsbo dolap satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında nakliyeciler yanlış ürünü getirdi. Montaj hizmetini de IKEA üzerinden aldığım için montaj ekibi geldiğinde kutuyu açtık ve ürünün yanlış olduğunu görünce hemen tutanak tuttular.

Yaklaşık iki hafta sonra yanlış ürün evimden alındı, o günden beri de doğru olan dolabın teslim edilmesini bekliyorum. Ankara Yenimahalle’deyim ve aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen doğru ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini neredeyse her hafta, toplamda en az 4 kez aradım. Her seferinde ürünün depoda göründüğü ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de ürünüm gönderildi.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve satın aldığım ürünü kullanamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, mılsbo dolabımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yerlere başvuruda bulunacağımı, ayrıca bir daha IKEA’dan alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevreme de aktaracağımı belirtmek isterim.