to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Koltuk Teslimatı Ve Çözüm Beklentisi
IKEA Ümraniye mağazasından Kıvık model bir koltuk satın aldım, ancak eve teslimatta yanlış ürün getirildi. Teslimat salı günü yapıldı ve bugün pazartesi olmasına rağmen yanlış ürün hâlâ evimin ortasında duruyor.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi yarın arayacaklar” denildi, gece arandığımda ise sadece “kamera kayıtlarına bakıyoruz” şeklinde bir bilgi verildi, bunun dışında süreçle ve ne zaman çözüm sağlanacağıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Şu an yeni taşındığım evde, salonun ortasında kocaman bir koltuk kolisi durduğu için evin içinde rahatça yürüyemiyor ve yerleşemiyorum.
Yanlış getirilen kolinin evimden ivedilikle alınmasını ve doğru Kıvık model koltuğun da en kısa sürede, net bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi artırmadan çözülmesini istiyorum.
Pazar günü durumu bildirmeme rağmen talep sürecim dün akşam 3'te başlatılmış. Bugün hala kamera kayıtlarını inceliyoruz diyorlar. Bir daha asla IKEA'dan bir şey almayacağım. Evime yerleşemiyorum. Kimseye de tavsiye etmem. Eğer bir hata olursa mağduriyetinizin giderilmiyor, sürece dair de net bir bilgi verilmiyor.
