Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: IKEA'dan Hayal Kırıklığı

IKEA üzerinden verdiğim televizyon ünitesi siparişim, Arvato Kargo tarafından 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne Arvato Kargo ne de IKEA tarafından telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde bulunan 162811259722806 numaralı gönderiyle ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde telefon yaklaşık 5 dakika çaldı ve ardından yüzüme kapatıldı. Kargonun bağlı olduğu birime de ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslim edilmeyen bir kargo ve ulaşamadığım bir telefon numarasıyla tamamen mağdur durumda bırakıldım. IKEA gibi bir firmanın bu kadar iletişimsiz ve ulaşılması zor bir kargo firmasıyla çalışmasını gerçekten anlayamıyorum.

Ankara’da teslim edilmesi gereken televizyon ünitesi siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.