Teslim Edilmeyen Kargo İçin Günlerdir Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

633607095147 takip numaralı kargom 13.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. IKEA’nın uygulamasından kargo hareketlerini takip ettiğim için o gün özellikle evde bekledim ancak kargom teslim edilmedi. Buna rağmen IKEA’nın internet sitesinde siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye başladı fakat fiili olarak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Toplam 6.114,99 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak Arvato Kargo’yu iki kez aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Çağrı merkezi numarasını tekrar aradığımda ilgileneceklerini belirttiler fakat şu anda bu numara da kullanılmıyor. Hâlâ bir sonuç alamadım ve 5 gündür belirsizlik devam ediyor. Bugün de IKEA’yı arayıp durumu tekrar ilettim, kargo firmasıyla ilgileneceklerini söylediler.

Siparişimin bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.