Sevk Numarası Eksikliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

25 Nisan 2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden yaklaşık 30.000 TL tutarında dolap alışverişi yaptım ve Sakarya adresime teslim edilmek üzere nakliye hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ancak 25 Nisan’dan bu yana hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süreci öğrenmek için defalarca Ceva ile görüştüm. Bana, IKEA tarafından sevk numarası iletilmediği için ürünlerin dağıtıma çıkarılamadığını söylediler. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım; onlar da sistem üzerinden sevk numarasını görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Bu büyüklükte bir firmada bu kadar temel bir koordinasyon sorunu yaşanmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Şu anda ürünlerimin Ceva deposunda beklediği söyleniyor ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Belirsizlik devam ediyor, ne zaman teslimat yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı ve IKEA’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.

İlgili yetkililerden, 1941122804 numaralı siparişime ait sevk bilgilerinin Ceva’ya eksiksiz şekilde iletilmesini, gerekli koordinasyonun ivedilikle sağlanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.