Taahhüt Edilen Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve Kapı Önüne Bırakma Talebine Karşı Çözüm Talebi

05.05.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından fiziki kartla yaklaşık 40.000 TL tutarında, 1941128638 numaralı siparişimle toplam 22 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihinin yazılı olarak 10.05.2026 olacağı konusunda mağaza ile mutabık kaldık.

Ancak bugün saat 12.16’da gelen mesajda, teslimatın 08.05.2026 tarihinde yapılacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine aynı gün saat 13.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak Bayrampaşa şubesine bağlandım ve teslimatın 10.05.2026 tarihinde yapılması gerektiğini, aksi halde evde kimse olmayacağını açıkça belirttim.

Görüşmede, bu konuda bir şey yapamayacaklarını, istersem ürünleri kapı önüne bırakabileceklerini söylediler. Kapı önüne bırakılmasını istemediğimi ve belirtilen tarihten önce evde olmayacağımı tekrar etmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını defalarca dile getirdiler. Hem yazılı olarak kararlaştırılan teslimat tarihine uyulmaması hem de yüksek tutarlı bir alışverişte ürünlerin kapı önüne bırakılması yönünde ısrar edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimatın tarafıma taahhüt edilen 10.05.2026 tarihinde, evde olduğum saatte sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.