Trendyol Üzerinden Alınan Arızalı Lastik Şişirme Cihazı İçin Garanti Talebi

Trendyol üzerinden Robo marka 4 in 1 lastik şişirme cihazı satın aldım. Ürünü Haziran ayında aldım ve yaklaşık 5 gün önce cihaz arızalandı, lastik şişirme işlemini artık hiç yapmıyor.

Garanti kapsamında destek alabilmek için Trendyol üzerinden satıcıya ve servise ulaşmaya çalışıyorum ancak gönderdiğim mesajlara sadece otomatik cevaplar geliyor, kimse sorunumla ilgilenmiyor ve çözüm sunulmuyor. Ürün çalışmadığı için mağdur durumdayım ve garanti süresi devam etmesine rağmen ne yapacağımı bilemiyorum.

Trendyol üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası 11336141767’dir. Arızalı ürünüm için garanti kapsamında onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca satıcının otomatik mesajlarla süreci geçiştirmesi yerine sorunumla gerçekten ilgilenerek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.