Migros’ta Stok Hatası Ve Sipariş İptali Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

25.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1441772572 numaralı, “tıkla gel al” seçeneğiyle Ankamall 5m şubesinden teslim alacağım şekilde sipariş oluşturdum. Siparişimde indirim kuponu da kullanarak yaklaşık 389 TL’lik alışveriş yaptım.

Bugün Migros tarafından üç kez arandım ve “sipariş oluşturmuşsunuz ama elimizde bu ürünler yok, zahmet edip boşa gelmeyin” denildi. Ben de stokta olmayan ürünlerin siteye konulup satışa açılmasının müşterinin değil Migros’un sorumluluğu olduğunu belirttim. Buna rağmen “evet bizim sorunumuz, o yüzden siparişinizi iptal ediyoruz” cevabı verildi. Şu anda uygulamada siparişim hâlâ aktif görünmesine rağmen telefonla iptal edileceğinin söylenmesi de ayrıca güven sarsıcı bir durumdur.

Eğer bu ürünlerin temin edilemeyeceği baştan söylenseydi, ben de aynı ürünleri başka bir yerden alabilirdim. Koskoca Migros’un stok yönetimini bu kadar hatalı yapmasını ve müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atmasını kendisine yakıştırması halinde, biz de Migros’u hayatımızdan çıkarmayı düşünmekte haklı olduğumuzu düşünüyorum.

Siparişimin, oluşturduğum andaki indirim ve fiyat koşulları korunarak, Ankamall 5m şubesinden “tıkla gel al” seçeneğiyle eksiksiz şekilde hazırlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.