Online Stok Yanıltması Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Boşa Giden Seyahat

Antalya’da yaşıyoruz, Gaziantep’e tatil için geldiğimizde, evimizde kullandığımız TV ünitesi için Besta ayaklarından almak istedik. Antalya’da stok görünmediği için, Gaziantep IKEA mağazasında online stok var görününce, özellikle pazar günü hamile halimle yoğun trafikte yol yapıp mağazaya gittik.

Mağazada bir personele sorduğumuzda, showroom’un ortasında telefonla konuştuğu için bizimle ilgilenmedi ve “başka birine sorun” diyerek geçiştirdi. Sonrasında başka bir personele sorduk, o da stoğa baktı ve Ankara ile ortak stok olduğu, bu yüzden online’da öyle göründüğü gibi açıklamalar yaptı ama net bir çözüm sunmadı. Hem yeni mağazayı heyecanla görmeye gelmiş, hem de ihtiyacımızı karşılamak istemiştik; ancak ne stok doğruluğu ne de güler yüzlü, ilgili bir personel ile karşılaştık.

Bebeğim olacağı için bu ürüne gerçekten ihtiyacım var. Online stok mevcut gözüküyor ama sadece 350 TL’lik bir ayak için yüksek kargo ücreti ödemek istemiyorum. Gaziantep’te tatildeyiz ve çarşamba günü Antalya’ya geri döneceğiz. Ürünün, ücretsiz şekilde Antalya IKEA mağazasına yönlendirilmesini ya da yine ücretsiz olarak ev adresime gönderilmesini ve yaşadığımız ilgisizlikle ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.