to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2025 tarihinde IKEA online mağazasından 121006256049305 sipariş numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünlerim eksiksiz elime ulaştı. Aldığım ürünlerden bazılarını kendim monte edecektim, bazıları için ise montaj hizmeti satın almıştım. 18.06.2024 tarihine montaj randevusu verildi. Montaj ekibi geldiğinde ellerindeki tutanakta Besta TV Sehpası ve Besta Raf'ın montajının gözükmediğini söylediler. Sadece ellerinde gözüken ürünlerin montajını yapıp gittiler ve bu iki ürüne ücret ödememe rağmen montaj yapılmadı. IKEA ile 50'den fazla kez görüştüm, adeta bir IKEA çalışanı gibi bu problemi çözmeye çalıştım. Çünkü konuştuğum çalışanlardan hiçbiri bana yardımcı olmadı. Online sipariş birimi bana 'Bu ürünlerin montaj ücretini ödemişsiniz' dedi. Oradan IKEA Bayrampaşa montaj birimine aktardılar. Montaj birimi ise bu iki ürünün montaj ücretinin ödenmemiş olarak gözüktüğünü söyledi. Uzun uğraşlar sonucu bir hanımefendi benimle ilgilendi ve online birimin onlara ulaştığını, ödeme hakkında teyit aldıklarını, 25 Haziran günü bu ürünlerin montajının yapılacağını söyledi. Montajdan bir gün önce 10:00-13:00 arası evde olmam gerektiği ile ilgili SMS geldi. İşlerimi buna göre ayarladım. IKEA’dan aradılar, ürünler kurulum yapılacak yerde mi diye teyit ettiler ve gelmediler. Yanlış duymadınız, gelmediler. Yine aradım IKEA'yı ve benimle konuşan, beni sürekli farklı birime yönlendiren çalışanlar, suç bendeymiş gibi bir üslupla 'Beyefendi, ne yapabilirim göremediğim ürüne?' tarzında cümleler kullandılar. Talep açtılar, yine o meşhur taleplerini açtılar, yine hiçbir işe yaramayan o talepler. (30'dan fazla kez talep açtırdım, geri dönüş olmadığı için böyle yazıyorum.) İade talebi açtırdım. Lütfen artık gelip taksınlar diye talep açtırdım. Hiçbirine bir geri dönüş olmadı. Yeni evlendim ve işim başımdan aşkın, sizin bu iletişimsiz ve sorunlu sisteminizle uğraşıyorum. En ilginç olan ise kimsede bir mahcubiyet yok. Bu konuda kabahat kimde diyorum, cevap yok. Sizden tek ricam var: Ya paramı iade edin ya da ürünlerimin montajını yapın.
19/09/2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA’dan 303*41*190 cm ölçülerinde, tasarım kodu wmypgf olan Besta TV ünitesi aldım. Nakliye ve montaj hizmeti de satın almama rağmen, ürün eksik parçalarla ve dikkatsiz bir şekilde teslim edildi. Bir hafta sonra gelen montaj ekibi, eksik parça olduğu için kurulumu ya...
20 Temmuz 2023 tarihinde Bayrampaşa mağazasından satın almış olduğum ürünlerin montajı için de yine aynı mağazadan hizmet satın aldım. Hafta içerisinde kendilerini arayarak yalnızca iki ürün için montaj istediğimi, diğer ürünlerin montajı için hizmet almaktan vazgeçtiğimi belirttim. Montaj tarihim 2...
IKEA internet sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir dolap kombinasyonu sipariş ettim. Siparişlerim 6.02.2025 de teslim edildi. Ancak ürünleri montaj ekibinin açması gerektiği için kontrol edemedim. Mail olarak 12.02.2025 de montaja gelineceği bilgisi verildi ve ben ertesi gün ve sonraki mağazayı kendi...
İstanbul Bayrampaşa'dan mutfak satın alma, ölçü, taşıma ve montaj hizmeti aldım. Kiracım aldığı ölçülerle dizayn yaptırmış. Ürünü almak için şubeye gittim. Karşılayan görevli, dizaynı başkasının yaptığını ve dosyaya sadece dizayn sahibinin girebileceğini söyleyip bir hafta sonrasına randevu verdi. R...
11 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından satın aldığımız Besta TV ünitesinin montajı için gelen görevli, ürünü duvara monte etmesi gerekirken, evde elektrik düzeneği olabileceği bahanesiyle montajı yapmadı. Oysa evin inşaatını yapan firmadan duvara montaj için gerekli onayı almıştık ve mo...
Yorumlar