to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 sabah saat 08:30 civarında İstanbul’daki adresime Arvato aracılığıyla IKEA Havsen lavabo teslimatı yapıldı. Teslimata gelen görevli, ürünü daha açmadan “kırık olabilir” diyerek aceleyle teslimatı yapıp gitmek istedi ve ürünü kontrol etmem için zaman tanımadı. Ambalajı açtığımda lavabonun kırık olduğunu gördüm; görevlilerin kırık olabileceğini bilerek ürünü bana teslim ettiklerini ve hatta bu ürünlerde sık sık kırık çıktığını söylediklerini fark ettim.
Bugün özel olarak tadilat için bir marangoz ve bir tesisatçı ayarlayıp lavoboyu tezgahta kesilip yerleştirilmesi için hazırlık yaptım ve bu kişiler için ücret ödedim. Ürün kırık geldiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de boşuna ustalara ödeme yapmak zorunda kaldım; bu mağduriyetimi şu an hiçbir taraf karşılamıyor.
Hem Arvato’nun bu dikkatsiz ve sorumsuz teslimat şeklinden hem de IKEA’nın böyle bir firma ile çalışıp teslimat sürecini bu kadar sahipsiz bırakmasından dolayı mağdur oldum. Konu üzerine hem IKEA hem Arvato müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iki taraftan da oyalandım, net ve hızlı bir çözüm sunulmadı. IKEA hafta sonu teslimat yapan bir firmayla çalışmasına rağmen, hafta sonu online birimin kapalı olması sebebiyle muhatap da bulamıyorum.
Kırık teslim edilen IKEA Havsen lavobonun vakit kaybetmeden yenisiyle, sağlam ve randevulu şekilde teslim edilmesini, bu süreçte ustalara ödemek zorunda kaldığım bedeller de dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
IKEA’nın online mağazasından 15 Ocak 2026 tarihinde mobilya siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy ve sipariş numaram 121501266449726. Teslimat için tarafıma 21 Ocak 2026 tarihi verilmesine rağmen, belirtilen gün ürünlerim teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. V...
16 Aralık’ta IKEA’nın internet sitesinden bir kitaplık satın aldım, ürün teslimatı için Arvato kargo firmasına verildi. Teslimatın bugün yapılacağı bilgisi hem IKEA sipariş ekranında hem de kargo tarafında yer alıyordu. Gün içinde kurye bir kez aramış, o anda telefonu duymadığım için açamamışım. Yak...
17.12.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden aldığım dolap için 18.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinin Arvato tarafından yürütüleceği, bana gün bilgisi verileceği ve bu bilgiye göre ürünün adresimden teslim alınacağı söylendi. 19.12.2025’te ise herhangi bir ön bilgi,...
10 Ocak 2026 tarihinde IKEA’dan verdiğim sipariş, Arvato Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken, evime hiç gelinmeden yan sokakta bir apartmana bırakılmış. Tamamen şans eseri, apartmandaki bir beyefendi kolinin üzerindeki bilgilerden adresimi bulup evime kadar gelerek kolinin kend...
IKEA internet sitesinden 08.02.2024 tarihinde kanepe satın aldım. Sonrasında IKEA tarafından 12.02.2024 tarihinde siparişimin teslim edileceği bilgisi...
Yorumlar