to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2026 tarihinde IKEA’dan verdiğim sipariş, Arvato Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken, evime hiç gelinmeden yan sokakta bir apartmana bırakılmış. Tamamen şans eseri, apartmandaki bir beyefendi kolinin üzerindeki bilgilerden adresimi bulup evime kadar gelerek kolinin kendi binalarında olduğunu haber verdi.
Paketi almak için yan sokağa gidip koliyi kendim taşımak zorunda kaldım ve bu esnada omzumu incittim. Hem fiziksel olarak zarar gördüm hem de ücretini ödediğim kargonun bu şekilde sahipsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargo firmasına ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla kimseye erişilemiyor, muhatap bulamıyorum.
IKEA tarafında da sözde kayıt oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de açıklama yapıldı. Beni bilgilendiren beyefendi olmasaydı, hâlâ kimseden haber alamadan paketi bekliyor ve büyük ihtimalle kaybolmuş bir kargonun peşinde muhatap arıyor olacaktım.
Bu yaşananları IKEA gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Hem kargo firmasının hem de IKEA’nın süreçlerini gözden geçirerek, teslimat güvenliği ve müşteri bilgilendirmesi konusunda gerekli düzeltmelerin ve önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
16 Aralık’ta IKEA’nın internet sitesinden bir kitaplık satın aldım, ürün teslimatı için Arvato kargo firmasına verildi. Teslimatın bugün yapılacağı bilgisi hem IKEA sipariş ekranında hem de kargo tarafında yer alıyordu. Gün içinde kurye bir kez aramış, o anda telefonu duymadığım için açamamışım. Yak...
IKEA'dan online olarak 19 Ekim'de aldığım koltuğum maalesef Arvato isimli kargo firmasının organizasyon sorunu yaşaması ve doğru bilgilendirme yapamaması nedeniyle halen tarafıma teslim edilemedi. IKEA'yı ve Arvato'yu defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. 111910242217606 numaralı siparişim 25 E...
IKEA dan sipariş verdiğim ürünler bugün Arvato kargo ile teslim edilmedi. Kapıya gelmeden önce bir kere arandım ve yetişemediğim için bir daha aranmadım. Sonra kapıyı çalmadan gittiler. Bugün ürünlerim bilerek ve keyfi olarak teslim edilmedi. Sonrasında ne beni ne de ikinci numara olarak verdiğim te...
Yorumlar