Modem Arızası Kabul Edilmedi, İnternet Kesintisi Ve Yanlış Elektrik Arızası Kayıdı

Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım modemle ilgili 4 gündür devam eden bir arıza yaşıyorum. Modemden sürekli cızırtı şeklinde ses geliyor, adaptörü değiştirmeme rağmen sorun düzelmiyor, reset de atılamıyor. Hatta internet kablosunu bile çekmiş olmama rağmen modemden ses gelmeye devam ediyor. Bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum ve modem bozuk olduğunu açıkça belli ediyor.

Sorunu yaşadığım ilk gün bunu Türk Telekom ekiplerine ve yetkililere özellikle modem arızası olarak belirttim, ancak bunu kabul etmediler ve kaydı “elektrik arızası” şeklinde kapattırdılar. İlk günden beri modem arızasını söylemiş olmama rağmen dikkate alınmadığımı düşünüyorum. Bu süreç uzadıkça Türk Telekom’daki telefon faturamın da yükselmesinden endişe ediyorum, çünkü interneti aktif olarak kullanmak zorundayım.

248786735r1 numaralı arıza kaydımın, gerçek sorunun modem kaynaklı olduğu dikkate alınarak bugün içinde çözülmesini, modemimin acilen değiştirilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.