to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA internet mağazasından cam kapaklı beyaz bir kitaplık siparişi verdim. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım ancak ürünü açtığımda yan parçalardan birinde çatlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 28 Aralık’ta değişim talebinde bulundum.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne çatlak parça için gelen oldu ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “hızlandırmak için notumuzu aldık” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Hem ürün evde bekliyor hem de sorun çözülmüyor.
Sipariş numaram 162212257091116’dır. Ben sadece çatlak olan parçanın bir an önce değiştirilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süren ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşadığım için IKEA’dan son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
10 Kasım tarihinde IKEA internet mağazasından sipariş ettiğim bılly cam kapaklı kitaplık, 11 Kasım’da teslim edildi ancak ürün kırık olarak elime ulaştı. Hemen aynı gün değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 130511254051646. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm su...
IKEA online mağazasından 19 Kasım’da sipariş verdiğim Lagkapten çalışma masam 22 Kasım’da teslim edildi, ancak ürün hasarlı çıktığı için 23 Kasım’da değişim talebinde bulunduk ve 26 Kasım’da masayı kargoya teslim ederek değişim sürecini başlattık. 1 Aralık’ta yeni ürün elime ulaştı; kutuyu açtığımda...
14 Aralık tarihinde IKEA’dan online olarak bılly cam kapaklı kitaplık (ürün kodu: 89017832) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutularda herhangi...
IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...
19 Eylül’de IKEA internet sitesi üzerinden aldığım Besta iskelet kitaplık parçası kırık olarak teslim edildi. Hasarlı ürünü hemen geri gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 311509256436246. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçt...
Yorumlar