to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kitaplık Parçası İçin Değişim Talebinde 17 Gün Gecikme
IKEA internet mağazasından cam kapaklı beyaz bir kitaplık siparişi verdim. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım ancak ürünü açtığımda yan parçalardan birinde çatlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 28 Aralık’ta değişim talebinde bulundum.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne çatlak parça için gelen oldu ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “hızlandırmak için notumuzu aldık” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Hem ürün evde bekliyor hem de sorun çözülmüyor.
Sipariş numaram 162212257091116’dır. Ben sadece çatlak olan parçanın bir an önce değiştirilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süren ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşadığım için IKEA’dan son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Bugün hasarlı parçayı lojistik firması gelip aldı çok şükür. Umarım firma parçayı hızlı bir şekilde gönderir
15 Ocakta kusurlu parça alındı. Müşteri hizmetlerini aradım. Antalya'da parçanın olmadığını ve temin edilmeye çalışıldığı söylendi. 11 gün oldu hala gönderilmedi. Süreç çok uzadı. Böyle olacağını bilseydim sipariş vermezdim ya da tamamen iade ederdim. Bir an önce artık ürünü tamamlamak istiyorum
Merhaba. 15 Ocakta kusurlu parça alınmıştı. 13 gün oldu hala sağlam parçanın gönderimi sağlanmadı. Artık IKEA nefret ettirdi kendinden. Köklü mağaza diye alışveriş yapmıştım. Bir daha alacağımı sanmıyorum. Sürevin hızlandırılmasını istiyorum
