Kırık Gelen Bardaklar İçin Değişim Kodu Sorunu Ve Uzayan Mağduriyet

02.08.2025 tarihinde IKEA’dan Drömbild cam kupa siparişi verdim (Sipariş No: 160208256564296). Ürünüm 05.08.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda 4-5 adet bardağın kırık olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Kargo firması tutanak tuttu ve ürünü geri göndermek için değişim kodu istiyor. Ancak IKEA, bir haftadır kod vermiyor ve sürekli geçiştiriyor. Ürünüm bu süreçte Yurtiçi Kargo’da bekletiliyor.

Bu alışveriş için 1.078,88 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İki haftadır çözüm bekliyorum ve bir an önce sorunumun sonuçlandırılmasını istiyorum.