to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişim Teslim Edilmedi, Adres Değişikliği Ve Kurulumda Sorun Yaşıyorum
04.08.2025 tarihinde IKEA’dan 3000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi 06.08.2025 olarak görünüyordu. 10.08.2025’te evimi taşıdım ve gelecek olan demonte ürünleri taşıma şirketi kuracaktı. Ancak 13.08.2025 itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 130108254925516.
Teslimat adresim değiştiği için hem kargo firmasıyla hem de IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargo firması adres değişikliğini yaptı, IKEA’ya da talep bıraktım ve adres değişikliğinin yapıldığını belirttim. Sadece SMS ile adres değişikliğinin yapıldığına dair bir bilgilendirme aldım, fakat bunun dışında bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca ücretsiz kurulum talebime de hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Siparişim şu anda nerede bilmiyorum ve kargo hâlâ Ankara’da görünüyor. 15 Ağustos’ta şehir dışında olacağım için teslimatın ve kurulumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Daha önce de IKEA’dan benzer bir teslimat sorunu yaşamıştım. Konuyla ilgili hızlıca çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Şimdi de IKEA tarafından verilen bilgide teslimatın 14.08.2025 te olduğu söylendi. Fakat Horoz Lojistiği aradığımda yoğunluk var teslimat tarihi veremiyoruz deniliyor. Mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum.
Bu arada sipariş oluşturma tarihimi yanlış yazmışım. 01.08.2025 te oluşturuldu sipariş.
Bugün 15.08.2025. Hala kargo yok. Bir de SMS geldi talep sonuçlandırıldı diye. Bir daha ne alışveriş yaparım ne de yaptırırım. Sabah izne ayrılıyorum. 15 gün kargo gelmedi. 4 kez hem IKEA hem Horoz Lojistik firmasına talep bırakıldı. Aradaki montaj ile ilgili mağduriyetleri hiç saymıyorum. Ciddiyetsiz, ilgisiz, müşteriye değer vermeyen ve bir dünya kargo ücreti kesen firma. 4kez gün içerisinde döneceğiz denildi ve hiç dönüş olmadı. Alışveriş yaparken 3 kez düşünmek gerekiyor.
Bugün tekrar hem kargo firmasını hem satıcıyı aradım. Maalesef hiçbir bilgilendirme yok. Bu iki firma nasıl olsa hiçbir şey olmaz mantığı ile hareket ediyor. Ülkemiz müşterilerine nasıl davranıldığına bizzat şahit oluyorum maalesef. Bu işlerden anlayan takip eden bir insanım. Ben bile bunu yaşıyorsam sade vatandaşların vay haline.
Geldi sonunda
