Kırık Gelen Ürünler İçin İade Veya Yenisi Gönderilmiyor, Mağdur Edildim

31.08.2025 tarihinde IKEA online mağazasından 213008255402296 numaralı siparişimle cam kavanoz satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kırık olduklarını fark ettim. Hemen ardından iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde iadenin kısa sürede yapılacağı ve ürünleri imha edebileceğim söylendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine ve defalarca hatırlatmama rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Çok fazla bekletildim ve mağdur edildim.

368 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ya ücret iademin bir an önce yapılmasını ya da kırık ürünlerin yerine yenilerinin gönderilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.