Kırık Divan İçin Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

03.04 tarihinde IKEA Online üzerinden bir divan siparişi verdim, ürün tahmini olarak 8–9 Nisan civarında teslim edildi. Ürünü kurarken bir parçasının kırık olduğunu fark ettiğim için 18.04 tarihinde değişim talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de süreç ilerlemediği için yaklaşık 5 defa kendilerini aradım, her seferinde “size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun hala çözümsüz durumda. Sipariş numaram 130304264428846’dır.

Gerek kırık parça gerekse ürünle ilgili olarak, artık oyalamadan net bir çözüm üretilmesini, sorunun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.