to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürün Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
25 Temmuz’da teslim edilen Hemnes divan ürünüm kargo paketini açtığımda kırık çıktı. Hemen aynı gün mail yoluyla IKEA’ya ulaşıp değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 161807254262626.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her görüşmemde farklı bilgiler veriliyor; örneğin dün “ürününüzün çıkışı planlanıyor” denildi, bugün ise görüştüğüm başka bir temsilci bu bilgiyi nereden aldığımı sordu. Bu tutarsız ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor. İlk kez IKEA’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda nakliye dahil 23.000 TL ödeme yaptım ve ürünümün bir an önce değiştirilmesini, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Salı günü aradım ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler cuma günü oldu hala ne iletişime geçtiler ne de kargo çıkışımı yaptılar.
