to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’da teslim edilen Hemnes divan ürünüm kargo paketini açtığımda kırık çıktı. Hemen aynı gün mail yoluyla IKEA’ya ulaşıp değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 161807254262626.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her görüşmemde farklı bilgiler veriliyor; örneğin dün “ürününüzün çıkışı planlanıyor” denildi, bugün ise görüştüğüm başka bir temsilci bu bilgiyi nereden aldığımı sordu. Bu tutarsız ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor. İlk kez IKEA’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda nakliye dahil 23.000 TL ödeme yaptım ve ürünümün bir an önce değiştirilmesini, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
17 Ekim tarihinde IKEA firmasından almış olduğum Hemnes divan ürünüm hasarlı geldiği için değişim talebinde bulundum. İşlemim onaylandıktan sonra ürünümü gelip aldılar. Bugün (02.12.2024) IKEA müşteri hizmetlerini ilk aramamda bana ürünümün 25 Kasım tarihinde çıkış yapıldığını ve bize teslim edilmiş...
IKEA'dan Hemnes divan aldık. Bir parçasını aynı göndermişler ve kurulumu tamamlayamadık. Değişim talebimizin üzerinden tam bir ay geçti ve hala ürünü temin edip kargoya veremediler. Müşteri hizmetleri ise sadece sizinle iletişime geçecekler demekle yetiniyor. Tam bir hayal kırıklığı. Bu mağduriyetin...
IKEA'dan aldığım 312611245452186 sipariş numaralı Hemnes divanın alt sürgülü kısmındaki dört tane parçadan ikisi kırık çıktı. Siparişi 30 Kasım cumartesi günü teslim aldım. Hasarlı olduğunu gördükten sonra, uygulaması üzerinden değişim talebinde bulunmak için işlem yapmaya çalışınca, ürün sistemde h...
IKEA'dan Hemnes Divan sipariş verdik. Yanlış ürün gönderdiler. İade işlemi için talepte bulunduk, iade kodu oluşturuldu. 3 iş günü içinde ürün alınacak denildi, hem gönderici firma IKEA tarafından, hem de ürünü teslim alacak Horoz Lojistik kargo firması tarafından aynı hikaye defalarca aramamıza rağ...
Yorumlar