İzmir Mağazasında Stokta Görünen Ürün Yok

İnternet sitesinde stokta var görünen bir ürün için İzmir IKEA mağazasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Drona koyu sarı kutu ürününü bugün sabah saat 11.00–12.00 aralığında stokta görüp İzmir mağazaya güvenerek hareket ettik, ancak mağazada ürünün olmadığını söylediler.

İzmir’de yaşamıyorum; bu yüzden hem zaman hem de emek harcayarak bu bilgiye güvenmek zorunda kalıyorum. Mağazadaki görevli ürünü bulamadı, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sistemde stokta göründüğünü, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde somut bir destek alamadım.

Ben IKEA’dan, özellikle de İzmir mağazasından, stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak hâle getirilmesini, bu tür yanlış yönlendirmelerin önüne geçilmesini ve şu an için de gerçekten stokta ürün varsa tespit edilip tarafıma ulaşılarak ürünü alabilmem için yardımcı olunmasını bekliyorum. Eğer ürün stokta yoksa, sistemde “var” gibi görünmemesi ve bu bilgi hatasının açıklanmasını talep ediyorum.