İlk Kullanımda Hemnes Divan Çıtası Kırıldı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı

15.07.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden Hemnes divan satın aldım. Ürünü yatak olarak ilk kez kullandığımda, altındaki destek çıtasının budak yerinden kırıldığını fark ettim. Sipariş numaram: 111507258815316. Ürün garantili ve daha yeni aldım.

Sorun yaşandıktan sonra IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yedek parça talebinde bulundum, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kırık destek çıtasının adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ekleyeceğim görselden de anlaşılacağı üzere diğer çıtalarda da budak yerleri mevcut ve benzer bir sorun tekrar yaşanabilir. Bu nedenle, yedek bir çıta daha gönderilmesini istiyorum.

Ürünü ilk kez kullandığımda bu sorunla karşılaştım ve başka bir çözüm yolu denemedim. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.