to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde 5124*********76 numaralı siparişim ile IKEA’dan gardırop, abajur ve iki adet komodin satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Teslimatın gerçekleşmemesi üzerine IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her görüşmemde konunun lojistik firmasıyla paylaşılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde ne IKEA firmasından ne de Lojistik firmasından geri dönüş alamadım. Ayrıca, son olarak IKEA Müşteri hizmetlerini aradığımda bana Ortak Nokta’dan teslim için onayı kabul etmediğim için iade edileceği iletildi; ancak ne arandım ne de böyle bir onay vermedim. Kısaca beni bugüne kadar kimse aramadı. Hep ben arayarak Müşteri temsilcisinden ürünlerimin son durumunu öğrenmeye çalıştım. Ayrıca siparişim adres teslim seçeneğini işaretli olduğu gibi bununla ilgili onay maili var. Ürünlerimin teslimi hakkında hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Siparişimin kredi kartı ile ödemesini gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede belirttiğim adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...
02.08.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından Kleppstad model gardırop siparişi verdim. Ürün teslimatı parça parça yapıldı; ilk kutu bir gün gelip, diğer kutunun ertesi gün geleceği söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ikinci kutum iki gün boyunca gelmedi. Üçüncü günün akşamında ise...
19.05.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından açık gardırop satın aldım. Ürün teslim edildiğinde iki adet rafın kırık olduğunu fark ettim ve durumu fotoğraflayarak hemen IKEA müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmemizde kırık parçaların alınacağı ve gerekli işlemin yapılacağı söylendi. Ancak ara...
IKEA'dan 08.09.2023 tarihinde 6 paket halinde iki adet gardırop siparişi verdim. Kargo ve montaj hizmetinin de ücretini ödeyerek toplamda 11.037,80 TL tutmuştur. 19 Eylül salı sabahı bana Horoz Lojistik'ten mesaj gelmiştir. Siparişimin gün içerisinde teslim edileceğine dair. Fakat bana teslim edilme...
30.07.2025 tarihinde IKEA’dan 5119*********96 numaralı siparişi verdim ve 6.185,95 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Siparişin teslimat adresi Hatay/Defne olarak belirtilmişti. Ancak ürünüm hala teslim edilmedi ve IKEA’nın internet sitesinde teslim edilmiş olarak gözüküyor. Bu süreçte hem IKEA he...
Yorumlar