to read complaints and reviews, or file yours. 
8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik, IKEA bana teslimatın gerçekleştiğine dair mesaj ve e-posta gönderdi. Durumu öğrenmek için aradığımda, kargo firması tarafından yalnızca bir kez arandığım, ulaşamayınca da ürünün geri götürüldüğü söylendi. O an telefonum çekmemiş olabilir; bu durumda sizden talep edilen ikinci numaram neden aranmadı diye sorduğumda ise müşteri temsilcisinden “şikayetinizi istediğiniz yere yapabilirsiniz” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım.
Yaşadığım bu süreçte IKEA ile en az 5 kez telefonla ve 3 defa e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana sadece siparişin iptal edilip en baştan işlem yapılabileceği söylendi, başka bir çözüm önerilmedi. 650 TL kargo ücreti dahil toplam 5648 TL ödemiş olmama rağmen, ürün bana hiç ulaşmadı. Şu anda hem ürünün iptal edilmesiyle geçen 5 gün, hem de para iadesinin kartıma günler sonra yapılacak olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
IKEA’nın kendi hatalarını müşteriye yansıtması, sürecin çözümünde yardımcı olmaması ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Zaman kaybım için özür, hızlı para iadesi ve ürünü mağazadan alırken indirim talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde saat 08:04’te IKEA’dan, 989687601071 takip numaralı malm şifonyer siparişimin gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak şu an saat 21:00 ve ürünüm hala teslim edilmedi. İstanbul Üsküdar’daki adresime pazartesiden beri teslimat bekliyorum. Teslimatla ilgili gün boyunca...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 13:05’te IKEA internet mağazasından toplam 1.781,93 TL tutarında, 10 farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 120409253593546. Siparişim 6 Eylül 2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, planlanan teslim tarihi 08.09.2025 olmasına ve üzer...
Konu: Siparişimle İlgili Yaşadığım Olumsuz Deneyim 13.09.2024 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 211309241610966 numaralı siparişimle ilgili olarak, 16.09.2024 tarihinde “Kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, kargo firması koli üzerind...
IKEA'dan almış olduğum ürün kargo firmasına geldiğinde hasarlı olduğu için kargo firması tarafından hasar tespit tutanağı tutulmuştur. Ayrıca tutanakta ürünün hasarlı olduğu için gönderime çıkamayacağı belirtilmiş ve e-mail adresime hasar tespit tutanağı ile fotoğrafları gönderilmiştir. Kargo firmas...
29 Eylül 2025 tarihinde IKEA’dan 132209250180686 numaralı siparişim için teslimat bekliyordum. Siparişimin teslimat takip ekranında “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ürün bana hiç ulaşmadı. O günden bu yana her gün kontrol ediyorum ve hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor. Siparişin toplam tu...
Yorumlar