IKEA'dan Satın Aldığım Kanepe İlk Günden Hasar Gördü Ve Kalitesiz Çıktı

IKEA’dan online olarak satın aldığım Stockholm 2025 2’li kanepeyi yaklaşık 1 ay önce teslim aldım (sipariş no: 1211082544639486). Ancak ürün eve geldiği ilk günden itibaren ciddi şekilde kumaşında hasar oluştu. Evimizde bir kedi var, fakat 7 yıldır kedimizle birlikte yaşıyoruz ve bugüne kadar hiçbir koltuğumuzda bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanmadı.

Kumaşı tamamen polyester, aşırı derecede toz topluyor ve en ufak temaslarda bile kolayca çiziliyor. Üstelik kedimiz koltuğu tırmalamamasına rağmen, yalnızca üzerinde yürürken bile tırnak izleri çıkmaktadır. Aynı dönemde farklı markalardan da koltuk aldık; onların kumaşı 'kedi dostu' özellikte olmamasına rağmen hiçbir deformasyon yaşamadık. IKEA’dan aldığımız koltuk ise daha ilk günlerden yıpranarak kalitesizliğini net şekilde ortaya koydu.

Bir koltuğun yıllar içinde yıpranmasını anlayabilirim; ancak ürünün daha ilk günden kullanılmaz hale gelmesi, açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir. Tüketici Kanunu’na göre bu durumda ürünün iadesi, değişimi ya da ücret iadesi hakkım bulunmaktadır.

IKEA gibi dünya çapında güvenilen bir markanın bu denli kalitesiz ve dayanıksız ürün satması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.