IKEA'dan Aldığım Bir Haftalık Koltuğun Çökmesi

IKEA ürünlerinin kalitesi konusunda şoktayım. Bir sene önce Bursa IKEA mağazasından yazlığıma Parup adında bir dört köşe koltuk aldım. Üç ayda koltuk çökme yaptı. Durumu bildirdim ve ilgilendiler; değişim kararı alındı ve değiştirildi. Ancak yeni gelen koltuk daha da kötüydü; bir haftada çöktü ve üstelik sökülmeye başladı. Tekrar iletişime geçtim ve paramın bugünkü değerinde iadesini talep ettim. Ancak onlar bir sene önceki bedeli iade edebileceklerini söylediler. Bu durum beni daha da şaşırttı. Hem kalitesiz ve ayıplı ürünler satıyorlar hem de müşteriyi mağdur ediyorlar. Eğer bu ismi duyulmamış bir mağazadan koltuk alsaydım, en az iki sene çökme yapmazdı. Markanıza hiç yakışmıyor. Eğer ürününüz kaliteli olsaydı, bugün mağdur olmazdım. Acaba 10 yıl garanti vermekte neye güveniyorsunuz? Tüm yasal haklarımı kullanacağım ve yaşadığım mağduriyeti çevreme anlatacağım.