to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Ümraniye şubesinden yaylı bir yatak aldım ancak mağazada denediğimden daha sert olduğunu fark edince, internet sitesinde yazan ve satış personelinin de '90 günlük deneme süreniz var, memnun kalmazsanız değişim yapabilirsiniz' demesine istinaden değişim için talepte bulundum. Yatak ürünümü nakliye hizmetiyle satın almıştım. Ancak yine internet sitesinde yazan 'Yatağınızı nakliye hizmetimiz aracılığıyla teslim ettirdiyseniz, yedek yatağın teslim alınması ve teslim edilmesi ücretsiz olacaktır' sözünün arkasında durmuyorlar. Yatağı kendi imkanlarımla getirmem gerektiğini, ancak öyle değişim yapabileceklerini söylediler. İade nakliyesi için de ekstra 745 TL ödeme talep edildi. Tüketici bu şekilde yanıltıcı bilgilerle mağdur ediliyor.
2016 yılında IKEA'dan aldığım hokkasen model paket yaylı yatağım, yaklaşık 8-9 aydır kenarlarından çökme bir tarafa doğru yatma yapmaya başladı. IKEA müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ürünün faturasını istedim fakat ulaşamadıklarını dile getirerek tarafıma faturam verilmedi. Uzun uğraşlar sonu...
IKEA Ümraniye şubesinden baza aldık. Bizim bölgemize pazartesi/perşembe nakliye hizmeti vereceklerini söylediler. Ödeme yaptık, nakliye kısmına geçtik. Görevli, sizin bölgenize ancak önümüzdeki Pazartesi teslim edebiliriz dedi. (Perşembe detayı yüzünden almıştık, 1. mağduriyet) Tamam dedik. 1 hafta ...
Ümraniye IKEA'dan birkaç parça ürün aldık. Ürünler araca sığmadığı için nakliye hizmeti de satın aldık. Nakliye günler sonra ürünleri getirdiğinde bir kutuyu hatalı getirdiğini anladık. Hatalı ürün 2 kutudan oluştuğu için bir kutu doğru diğeri hatalı olduğundan, açmadan hatasını anlayamadık. Sonrası...
Cuma günü saat 19:00 civarında IKEA Ümraniye mağazasından toplam 42 parça ürün satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Mağaza çalışanları, ürünlerin pazar akşamı teslim edileceğini belirtti. Ancak, aldığım yataklardan ikisinin ölçüsünün 140 cm değil 120 cm olduğunu sonradan fark ettim. Bunun üzeri...
Nisan ayında kurumsallığına güvenerek IKEA Bayrampaşa mağazasından 16.199 TL ödeyerek 140x200 ölçülerinde Anneland sert yatak satın aldık. Alırken deneme için 90 gün süre olduğunu, sertlik ve konforundan memnun kalmazsak bu süre içinde getirip değişim veya iade yapabileceğimizi söylediler. Değişim s...
Yorumlar