IKEA'dan Alınan Ürün Kırık Çıktı, Mağduriyet Giderilmiyor

2 gün önce IKEA Bayrampaşa şubesinden Hemnes divan aldık ve ürünü kendi imkanlarımızla büyük bir araç tutarak eve getirdik ancak kutuyu açtığımızda en büyük parçanın kırık olduğunu fark ettik ve çağrı merkezine kayıt açtık. Hata bizde olmadığı halde IKEA nakliyesini kullanmadığımız için ürünün bizim tarafımızdan mağazaya getirilmesi gerektiğini söylediler. Biz hem kendimiz araç tutarak ürünü almışız, mağazanın hatası olduğu halde mağduriyetimiz giderilmedi. Konu hakkında şikayetimiz mevcuttur. Bir de dalga geçer gibi hasarlı parçayı para ödeterek benden alacaklarını, yeni parçayı da bir daha para ödeyerek evime getireceklerini söylediler.