to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde hem internetten hem de IKEA Bayrampaşa mağazasından stjärnö 140X200 beyaz karyolayı inceledim ve ürünü mağazadan satın aldım. İnternetten gördüğüm için özellikle mağazada da kontrol ettim, ardından danışma, kasa ve nakliye/montaj olmak üzere toplam üç farklı aşamadan geçerek alışverişimi tamamladım.
22 Ocak’ta montaj ekibi ürünleri kurmak için eve geldiğinde, lata almadığım için yatağı kullanamayacağım söylendi ve aslında luröy isimli ayrı bir ürün daha almam gerektiğini o anda öğrendim. Luröy için 1.400 TL, ayrıca 300 TL de kargo ücreti olmak üzere ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Karyola alınırken yatağın üstünde duracağı tahtaların ayrı satılmasının ve bu kadar kritik bir parçanın müşteri açıkça uyarılmadan bırakılmasının son derece yanıltıcı ve mantıksız bir satış biçimi olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte IKEA mağazasıyla görüştüğümde, mağazada açıklamaların olduğunu ve montaj/nakliye ekibinin böyle bir yönlendirme sorumluluğu olmadığını ilettiler. Bahsettikleri açıklama ise ürün etiketinde yer alan 5 puntoluk bir yazıdan ibaretti. Hem web sitesinde hem de mağazada luröy sanki yatağın yatılan kısmının doğal bir parçasıymış gibi, ikili set halinde sunuluyor; ancak açıklamalarda bunun aslında ayrı satılan tahta lata olduğu yeterince açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmiyor. Ayrıca karyolanın latasız halinin sadece çok küçük bir çizimle gösterilmesi, ürünün gerçek kullanım için eksik olduğunun fark edilmesini daha da zorlaştırıyor.
Tüm bunlar nedeniyle günlerdir koltukta yatmak zorunda kalıyorum ve açıkçası ciddi anlamda sinirlenmiş ve hayal kırıklığına uğramış bir şekilde, aynı markadan tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakıldım. Bu yanıltıcı bilgilendirme ve eksik yönlendirme sonucu ödemek zorunda kaldığım 300 TL tutarındaki ek kargo bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza içi ve internet sitesindeki ürün sunumlarının ve satış açıklamalarının, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayacak şekilde acilen düzeltilmesini istiyorum.
1 Ocak tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Malm Lüroy karyola satın aldım. Bu ürün için “Lata” adı verilen yatak tahtasının ayrı satıldığını kimse belirtmedi, ürün anlatılırken de bu bilgi tarafıma verilmedi. Kurulum esnasında lata olmadığını fark ettik ve mecburen ayrıca sipariş vermek zorunda k...
23 Haziran 2025 tarihinde IKEA Bursa mağazasından Stjarnö karyola aldık. Diğer ürünlerle birlikte ödemesini yaparken, ayrıca nakliye ve montaj bedellerini de ödedik. Teslimat adresimizi Kumla/Gemlik olarak kaydettiler. İki gün sonra sadece karyolaya ait Luröy lata'lar teslim edildi. Teslimat ekibine...
IKEA Bayrampaşa mağazasından 1941021349 numaralı sipariş ile koltuk aldım ve nakliye ücreti olarak 1.750,00 TL ödedim. Satış sırasında özellikle 5. Katta oturduğumu ve koltuğun eve kadar çıkarılmasını istedim. Mağazadaki satış görevlisine bu durumu açıkça sordum, “Evet, kesinlikle eve kadar çıkaraca...
03.10.2025 tarihinde IKEA İstanbul için online mağazadan 120X200 ölçülerinde tek kişilik karyola satın aldık. Ancak karyolanın latası sürekli yerinden çıkıyor ve 18 kg ağırlığındaki çocuğumu bile taşıyamıyor. Her seferinde tekrar takmak zorunda kalıyoruz ve artık sürekli düzeltmekten bıktık. IKEA m...
IKEA’dan 20 Aralık tarihinde slakt luroy tek kişilik baza ve çekmeceler satın aldım ve ayrıca kurulum hizmeti için de ödeme yaptım. Kurulum ekibinin kutuları kendilerinin açması gerektiği özellikle belirtildiği için, teslimat sonrası ürün kutularına kesinlikle dokunmadık. Bugün kurulum için ekip eve...
Yorumlar