to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Malm Lüroy karyola satın aldım. Bu ürün için “Lata” adı verilen yatak tahtasının ayrı satıldığını kimse belirtmedi, ürün anlatılırken de bu bilgi tarafıma verilmedi. Kurulum esnasında lata olmadığını fark ettik ve mecburen ayrıca sipariş vermek zorunda kaldım.
Lata siparişi için ekstra yaklaşık 300 TL kargo ücreti ödedim. Kurulum sırasında eski yatak tamamen sökülüp atıldığı için çocuğum şu anda koltukta uyumak zorunda kaldı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kargo sürecinin hızlandırılması ile en azından kargo ücretimin iadesi talebiyle bugün müşteri hizmetlerini aradım. C***** isimli temsilci beni aradı ve konunun tamamen “müşteri hatası” olduğunu söyledi. Ürünü alırken yanlış veya eksik yönlendirildiğimi ifade etmeme rağmen, bunun sadece “benim beyanım” olduğunu belirterek kaba ve sert bir üslupla konuştu, sözümü keserek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu yaklaşım beni ürünün eksik anlatılmasından daha fazla üzdü.
Hem eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargo sürecimin hızlandırılmasını hem de bu görüşmede kaba bir üslup kullanan ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
IKEA Bayrampaşa’dan aldığım ürünüm eksik teslim edildi. Sales Order formunu ekte görebilirsiniz. Songesand karyola, çekmecesi ve latasını aldım ancak lata eksik gönderildi. Aldığım yatağı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana asla yardımcı olmadılar. Ekte yer alan teslimat tutanağını ...
2 Eylül’de IKEA’dan Brimnes karyola aldım ve teslimat ile montaj hizmetlerini de ayrıca satın aldım. 6 Eylül’de teslimat gerçekleşti. İstanbul Sarıyer’de müstakil bir evde yaşıyorum ve ürünün montajı en üst katta yapılacaktı. Teslimat ekibinden ürünü üst kata çıkarmalarını rica ettim, ancak “içeri g...
Merhabalar, 2 Ağustos'ta Bayrampaşa IKEA mağazasından karyola satın aldık. IKEA'nın nakliye ve montaj bölümüne ürünü götürerek teslim ettik ve ödemesini yaptık. Nakliye montaj hizmeti satın alırken, 4 Ağustos Pazar günü ürünü teslim edip 7 Ağustos'ta kurulum için geleceklerini söylediler. Ben de ona...
23 Haziran 2025 tarihinde IKEA Bursa mağazasından Stjarnö karyola aldık. Diğer ürünlerle birlikte ödemesini yaparken, ayrıca nakliye ve montaj bedellerini de ödedik. Teslimat adresimizi Kumla/Gemlik olarak kaydettiler. İki gün sonra sadece karyolaya ait Luröy lata'lar teslim edildi. Teslimat ekibine...
03.10.2025 tarihinde IKEA İstanbul için online mağazadan 120X200 ölçülerinde tek kişilik karyola satın aldık. Ancak karyolanın latası sürekli yerinden çıkıyor ve 18 kg ağırlığındaki çocuğumu bile taşıyamıyor. Her seferinde tekrar takmak zorunda kalıyoruz ve artık sürekli düzeltmekten bıktık. IKEA m...
Yorumlar