to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Kartal şubesinden Ekim 2025’te yaklaşık 130.000 TL tutarında mutfak projelendirip satın aldım. 27 Ekim 2025’te montaj ekibi geldiğinde, mutfak için gerekli bazı parçaların hiç teslim edilmediğini, buna rağmen bana gereksiz yere 10’dan fazla, büyüklü küçüklü parça satıldığını fark ettiler. Montaj ekibi bu fazla parçaları ayırdı ve ben de iade talebi oluşturdum.
İade kapsamındaki ürünler arasında 5056**54 kodlu 3 adet panel, 30205613 kodlu 4 adet raf, 40358993 kodlu raf sistemi, 90203605 kodlu 1 paket cam raf ve 60205664 kodlu 2 adet asma rayı bulunuyordu. 3 Kasım 2025’te araç gelip bu ürünleri benden teslim aldı. Yaklaşık bir hafta sonra aradığımda iade onayının verildiği bilgisi bana iletildi; ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.
Kasım 2025’ten bu yana IKEA Kartal şubesini defalarca aradım. Her aradığımda telefondaki görevli, iade için onay verildiğini, sürecin hızlandırılması için yetkili birime not düştüklerini ve bana dönüş yapılacağını söylemesine rağmen ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Son olarak 3 gün önce tekrar aradığımda yine aynı cümleler kuruldu, fakat yine geri dönüş sağlanmadı.
İade onayının verilmesine rağmen Kasım 2025’ten beri para iadem yapılmadı ve şu an itibarıyla üzerinden yaklaşık 4 ay geçmiş durumda. Hak ettiğim bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
IKEA, kendi ölçüp verdiği projeyi montaja geldiği gün olmaz deyip iptal ediyor. Mağdur olan benim ama kimse bir özür dilemiyor, üstüne ben ayaklarına gidip yeni proje çizdiriyorum ve bunda bile bana sorun çıkarıyorlar. 20 Ağustos'tan başka bir gün olmaz diyen bir montaj şefi C**** Bey - Kartal IKEA ...
IKEA'dan mutfak satın almak pişmanlıktır. Eylül ayının başlarında IKEA'dan 2 adet mutfak satın aldım. Mutfak ve montajını satın aldığım mağaza Ümraniye Mağazasıdır. Planlama aşamasından sonra Ümraniye Şubesinin stoğunda bulunmayan ürünleri Kartal, Bayrampaşa Şubesinden satın aldım. Hepsinin takibini...
IKEA’dan kurumsal müşteri olarak şubat ayında mutfak aldık. Tarafımıza fatura kesildi. Ürünler teslim edildi. Şubat ayından temmuz ayı sonuna kadar eklemeler oldu, eksik parça tespitleri oldu ve temmuz sonu teslimat süreci bitti. Elimizde kalan ve paketi açılmamış ürünler için iade faturası kestik v...
23 Ekim’de IKEA Kartal’dan aldığım ürünlerin teslimatında eksik parça sorunu yaşadım. 29 Ekim’de ise montaj ekibi gelip yalnızca yarım montaj yaptı ve eksik parçanın montajı halen gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5305***82. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şek...
İstanbul Bayrampaşa IKEA’dan toplam da 74.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve 6.500 TL montaj, yaklaşık 2.500 TL de kargo ücreti ödedim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği ve aynı hafta içinde montajın yapılacağı belirtildi. Ancak ürünler teslim edildikten sonra montaj...
Yorumlar