IKEA Kartal Şubesinde Geciken İade Ödemesi 4 Ay Sonra Hâlâ Yapılmadı

IKEA Kartal şubesinden Ekim 2025’te yaklaşık 130.000 TL tutarında mutfak projelendirip satın aldım. 27 Ekim 2025’te montaj ekibi geldiğinde, mutfak için gerekli bazı parçaların hiç teslim edilmediğini, buna rağmen bana gereksiz yere 10’dan fazla, büyüklü küçüklü parça satıldığını fark ettiler. Montaj ekibi bu fazla parçaları ayırdı ve ben de iade talebi oluşturdum.

İade kapsamındaki ürünler arasında 5056**54 kodlu 3 adet panel, 30205613 kodlu 4 adet raf, 40358993 kodlu raf sistemi, 90203605 kodlu 1 paket cam raf ve 60205664 kodlu 2 adet asma rayı bulunuyordu. 3 Kasım 2025’te araç gelip bu ürünleri benden teslim aldı. Yaklaşık bir hafta sonra aradığımda iade onayının verildiği bilgisi bana iletildi; ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Kasım 2025’ten bu yana IKEA Kartal şubesini defalarca aradım. Her aradığımda telefondaki görevli, iade için onay verildiğini, sürecin hızlandırılması için yetkili birime not düştüklerini ve bana dönüş yapılacağını söylemesine rağmen ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Son olarak 3 gün önce tekrar aradığımda yine aynı cümleler kuruldu, fakat yine geri dönüş sağlanmadı.

İade onayının verilmesine rağmen Kasım 2025’ten beri para iadem yapılmadı ve şu an itibarıyla üzerinden yaklaşık 4 ay geçmiş durumda. Hak ettiğim bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.