to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan kurumsal müşteri olarak şubat ayında mutfak aldık. Tarafımıza fatura kesildi. Ürünler teslim edildi. Şubat ayından temmuz ayı sonuna kadar eklemeler oldu, eksik parça tespitleri oldu ve temmuz sonu teslimat süreci bitti. Elimizde kalan ve paketi açılmamış ürünler için iade faturası kestik ve İzmir IKEA mağazasına gittik. Kurumsal bölümde şubat faturasına ilişkin iade alınamayacağı söylendi. (bu arada 444'lü numarayı aradık durumu detaylı anlattık. Telefondaki müşteri temsilcisi de iade süresi 30 gün yapacak bir şey yok dedi.) mağazadaki kişilerle tekrar görüşüp durum detaylı anlatıldı ve sürecin bu kadar uzamasının IKEA’dan kaynaklandığı anlatıldı. Kendileri son montaj tarihine bakıp iadeyi kabul ettiler.
444'lü hat tekrar aranarak neden detaylı inceleme ve/VEYA sorgulama yapılmadan talebin reddedildiği sorulmak istendiğinde. Telefona çıkan temsilci sabit soru ve yaklaşımlarla olayı anlamadan yeniden talep oluşturalım şeklinde, süreç ve talebimle ile hiç alakası olmayan sabit robot operatör hizmeti gibi yaklaşımda bulundu. Müşteri talebini detaylı sorgulamadan haksız yere reddedilmesinin, müşterinin maddi zarara uğramasına neden olacağını düşünmeyen, kişinin taleplerini anlamayan bir müşteri hizmetlerini IKEA gibi bir kurumsal firmaya hiç yakıştıramadım.
IKEA'nın kurumsal müşterisiyim. Mayıs ayı içinde sipariş verdiğim 2 büyük gardırobun birkaç parçasını dolapların tasarımında değişiklik yaptığımız için iade/değişiklik yapmak durumunda kaldık (kullanılmadan). Son iade için 4 parça ürünle IKEA Bayrampaşa şubesine gittim. Tek başıma 4 parçayı arabadan...
Malum, mobilyacılar bugün yarın diye oyalıyor; hızlıca ürünümüze ulaşalım, uğraşmayalım diye IKEA’dan ürün alma gafletinde bulunduk. Zaten birkaç yıl önce birkaç bir şey aldığımızda da stokla ilgili ciddi sıkıntılar vardı. Bu sene bu stok sıkıntısı iyice ayyuka çıkmış. Online stokta görünen ürün mağ...
İstanbul Bayrampaşa'dan mutfak satın alma, ölçü, taşıma ve montaj hizmeti aldım. Kiracım aldığı ölçülerle dizayn yaptırmış. Ürünü almak için şubeye gittim. Karşılayan görevli, dizaynı başkasının yaptığını ve dosyaya sadece dizayn sahibinin girebileceğini söyleyip bir hafta sonrasına randevu verdi. R...
IKEA Bayrampaşa şubesinden kurumsal kart ile çeşitli ürünleri içeren bir alışveriş yaptım, nakliye ve montaj hizmeti de satın aldım bu ürünlerle birlikte. Ürünler teslim edildi, montaj için gelen arkadaşlar paketleri açarken bir dolaptaki parçaların hasarlı olduğunu söylediler ve kurulum yapmayacakl...
İKEA İZMİR mutfak planlama BİRİMİ ve kurumsal birim mutfak projemle alakalı bir çok hata yaptı, daha önce her evimizde ıkea'yı tercih etmiş biri olarak, bu sefer tercih ettiğimiz için pişman etti, rezil etti. Mağdur etti. Nisan ayı başında tarihinde sipariş ettiğimiz mutfak projesinin parçalarında e...
Yorumlar