to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Geri İade Edilen Dolap İçin Açıklama Talebi
17 Ocak’ta IKEA üzerinden yaklaşık 47.000 TL tutarında bir dolap için online sipariş verdim. Sipariş numaram 311701265124266, IKEA-161*****6004676 sevkiyat numaralı kargomu takip ettiğimde ürün kargoda görünüyordu; ancak hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan şubeye geri iade edildiğini öğrendim.
Ankara Sincan’daki ev adresime teslimat beklerken, Arvato tarafından ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Ürünümü beklerken bana hiçbir haber verilmeden geri gönderilmesiyle karşılaştım ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu ilgili birimlere ileteceklerini söylediler ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ürünün neden tarafıma hiç gelmeden iade edildiğinin açık bir şekilde açıklanmasını ve dolabımın bir an önce Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmesini veya yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
