to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Platsa dolap satın aldım. Ancak akşam eve gittiğimizde aldığımız ilk tasarımın yerine sığmadığını fark ettik ve bu nedenle ürünü nakliyeden bir gün önce, yani 24.08.2025 tarihinde iade ettik. Mağaza bize ürünlerin nakliye hariç bedeli kadar, 49.360 TL tutarında bir hediye kartı verdi. Biz de bu karttaki tutarın üzerine 10.582 TL daha ekleyerek, dolapları farklı bir tasarımla yeniden satın aldık. Yani aslında bu süreç bir değişim işlemi olarak gerçekleşti.
Buna rağmen, nakliye hizmeti gerçekleşmediği halde nakliye ücreti olan 3.322,90 TL tarafıma iade edilmedi. İade işlemi sırasında hem iade personeliyle hem de kurumsal bölümden bir personelle görüşerek nakliye ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bana, nakliye planlamasının yapılmış olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bu durumun firmanın iç organizasyonuyla ilgili olduğunu düşünüyorum; çünkü hizmeti almamış olmama rağmen ücretin iade edilmemesi tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Fatura numaram: 1132025000005325. Nakliye hizmetini almadığım için, ödediğim 3.322,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben IKEA Ümraniye mağazasından bir ürün aldım. Bu ürünün nakliye ve kurulum ücretlerini ödedim. Sonrasında nakliye ve kurulum birimi ile bir planlama yapıldı. Bu planlamaya istinaden ürünlerimin geleceği gün izin aldım ve bütün gün evde bekledim. Ürünlerim gelmedi ve bana herhangi bir dönüş yapılmad...
IKEA Ümraniye mağazasından yapmış olduğum 1001-252815943 numaralı siparişimi alırken ve ödemesini yaparken 11.12.2024 tarihinde nakliyesinin gerçekleştirileceği ve 18.12.2024 tarihinde montajının yapılacağı söylendi. Bu bilgilere dayanarak siparişimi oluşturdum ve nakliye ve montajın yapılacağı günl...
03.07.2025 tarihinde Ümraniye mağazasından aldığım ürünlerin stok kontrolü yapılarak 06.07.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 06.07.2025 tarihinde gelen siparişler eksik geldi. Konuyla ilgili IKEA'yı aradığımda ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Ürünlerin stokta olduğu belirtilerek sat...
IKEA Ümraniye mağazasından almış olduğum Pax tasarım dolabımız için mağazada ödemesini yapıp nakliye hizmeti aldım. Yaklaşık 1 gün sonra dolap parçaları evimize ulaştı. Sonrasında ise IKEA web sitesi üzerinden montaj hizmeti için ödeme yaptım ve "Montaj hizmet talebiniz alınmıştır. Referans numaranı...
02.02.2024 tarihinde IKEA'dan almış olduğum 1849TL değerinde olan tek kişilik yatağı eve geldiğimde ölçüsünün yanlış olduğunu fark ettim ve ertesi gün iade için gittiğim Ümraniye şubesinde kurumsal fatura olduğu için iade faturası istediler. Hafta sonu olduğu için faturayı kesemedim. İadede ki yetki...
Yorumlar