Yanlış Boyutlu Balon Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebinin Reddi

Partiden isimli parti malzemeleri satan firmadan birkaç gün önce 100 cm ölçüsünde folyo balon siparişi verdim. Firma daha sonra beni arayıp ellerinde 75 cm’lik balon olduğunu, istersem onu gönderebileceklerini söyledi; ben de buna onay verdim. Ancak kargo dün akşam elime ulaştığında bir balon 100 cm, diğer balon ise 75 cm olarak gönderilmişti. İki farklı boy balonu neden alayım dediğimde, bana boylarının farklı olduğunu söylediklerini iddia ettiler fakat böyle bir bilgilendirme hiçbir şekilde yapılmadı.

Benim talebim, her iki balonun da aynı boyda olacak şekilde, siparişime uygun biçimde gönderilmesi ve bu hata sebebiyle tarafıma herhangi bir ek kargo ücreti çıkarılmamasıdır. İade talebinde bulunduğumda, üyeliksiz alışveriş yaptığım gerekçesiyle iadem reddediliyor; WhatsApp üzerinden yazdığımda ise siteden iade talebi oluşturmam gerektiği, kargonun da bana ait olduğu söyleniyor. Firmadan, kendi yaptıkları yanlış gönderimin sorumluluğunu almalarını, ürünlerin doğru ölçüde ve ek masraf olmadan tarafıma ulaştırılmasını ya da istersem ücretsiz iade imkanı sağlamalarını istiyorum.