Horoz Lojistik'in Kar Nedeniyle Teslim Etmediği Yatak Ve Baza

17 Ocak 2026 tarihinde IKEA’dan online olarak yatak ve baza satın aldım. 23 Ocak’ta Horoz Lojistik tarafından aranarak Tunceli iline geldiklerini, bölgedeki kar yağışı nedeniyle yolların kapalı olduğunu, “Ben oraya çıkamam, arabam kayar, kaza yaparım; siz bir yer söyleyin, ben bırakayım, siz alın” şeklinde beyanda bulunuldu.

Elazığ Horoz Lojistik şubesiyle yaşanan bu süreçte, kargom fiilen şehre gelmiş olmasına rağmen adresime teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir net bilgi verilmedi. IKEA genel merkezini arayarak il merkezinde oturduğumu, yolların açık olduğunu ve aracı kullanan kişinin kargomu teslim etmediğini, ayrıca sonraki teslimat tarihi hakkında da bilgilendirme yapılmadığını belirterek şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen iki gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

111701266470696 numaralı siparişime ait yatak ve bazanın bir an önce, ekstra uğraşmak zorunda kalmadan ev adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Horoz Lojistik’in bu kusurlu ve mağduriyet oluşturan teslimat sürecinin de IKEA tarafından incelenmesini istiyorum.