Teslimat Görevlisinin Kimlik Numarası Israrı Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi

IKEA’den mobilya alışverişi yaptım ve teslimatım Horoz Lojistik firmasıyla Adana Seyhan’daki adresime gönderildi. 21.11.2025 tarihinde akşam saat 19:00 civarında teslimata gelen görevli, kargoyu teslim etmek için benden T. C. Kimlik numaramı istedi. Adres bilgilerim zaten sistemde kayıtlı olduğu ve teslimat, üzerinde yazan adrese yapıldığı için kimlik numaramı paylaşmak istemediğimi belirttim.

Bunun üzerine görevli son derece kaba bir tavırla koliyi geri alıp götürdü, “ver” dememe rağmen teslimatı yapmadı ve daha sonra da beni engelledi, kendisine ulaşamadım. Üstelik sisteme de “adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş. Bu durum hem gerçek dışı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Sipariş numaram 311711251089816’dır. Konuyla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetlerini aradım, teslimatın yapılacağını ve bana dönüş sağlanacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargom hala teslim edilmedi.

Çocuklar evde olduğu için yarın bu kargonun mutlaka adresime teslim edilmesini ve hem Horoz Lojistik’in bu tutumunun hem de yanlış “adres yetersizliği” kaydının incelenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin IKEA tarafından giderilmesini talep ediyorum.