Horoz Lojistik'in Teslim Etmemesi Ve 799 TL Kargo Ücreti Mağduriyeti

12.01.2026 tarihinde IKEA’dan uzayabilen bir çocuk karyolası satın aldım ve 799 TL kargo ücreti ödedim. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak 19.01.2026 bilgisi verildi. Malatya Pütürge ilçesinde yaşıyorum; buraya kargo şirketleri genellikle haftada 1–2 kez geliyor ve diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapabiliyor olmasına rağmen yaşadığım sorun sadece Horoz Lojistik ile ilgilidir.

Horoz Lojistik, sistemde hava şartlarını gerekçe göstererek kargomu getiremeyeceğini bildiriyor. Oysa ilçede yollar açık, hava Güneşli ve diğer kargo şirketleri sorunsuz şekilde teslimat yaparken yalnızca Horoz Lojistik’in bu gerekçeyi sunması beni mağdur ediyor. Üstelik telefonla görüştüğümde adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğunu söyleyip, merkeze gidip kargoyu kendimin teslim almam isteniyor. Küçük çocuğum var, aracım yok ve bu şartlarda merkeze gidip kargoyu almam fiilen mümkün değil.

IKEA’ya 799 TL gibi yüksek bir kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, Horoz Lojistik tarafından ürünüm adresime teslim edilmiyor, çocuğum hâlâ soğuk havada yer yatağında yatmak zorunda kalıyor. Sipariş numaram 161201268777186’dır. Ücretini ödediğim kargonun, herhangi bir ek yükümlülük çıkarılmadan, en kısa sürede Malatya Pütürge’deki ev adresime teslim edilmesini ve hem IKEA’nın hem de Horoz Lojistik’in yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını talep ediyorum.