to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve IKEA Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
28 Aralık 2025 tarihinde IKEA online mağazasından şifonyer ve elbise askısı siparişi verdim. Siparişim 31 Aralık 2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla ürünler 02 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ’a gelmiş olmasına rağmen, haftanın sadece bir günü bölgeme gelen araçlarına yüklenmemiş ve teslimatım gereksiz yere bekletilmiştir.
Horoz Lojistik ile 03 Ocak tarihinde görüştüğümde, o gün dağıtıma çıkarmayacaklarını söylediler ve bana 10 Ocak 2026 tarihi için teslimat günü verdiler. Oysa siparişi verdiğim nokta ile evim arası yaklaşık 2 saatlik mesafe ve bu mesafeye bir teslimatın 10 gün sürmesi kabul edilebilir bir durum değildir. IKEA müşteri hizmetlerine ise bu süreçte ulaşamadım.
Sipariş numaram 122812254311696’dır. IKEA’nın müşterilerini bu şekilde mağdur eden Horoz Lojistik ile çalışmayı yeniden gözden geçirmesini, bu kargo firmasıyla artık çalışmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
