IKEA genel merkez

04.02.2026 tarihinde IKEA'dan almış olduğum şifonyerin hem montajını hem nakliyesinin ücretini ödedim. Ürün elime ulaştı ama bir haftadır montaj için gelmediler. 48 saat öncesinden yapmış oldukları bilgilendirmeye istinaden bende müşteri hizmetlerini aradım ve çalıştığım ve izin almam zor olduğu içi...

17 Ocak 2026 tarihinde IKEA’dan online olarak yatak ve baza satın aldım. 23 Ocak’ta Horoz Lojistik tarafından aranarak Tunceli iline geldiklerini, bölgedeki kar yağışı nedeniyle yolların kapalı olduğunu, “Ben oraya çıkamam, arabam kayar, kaza yaparım; siz bir yer söyleyin, ben bırakayım, siz alın” ş...

27.12.2024'de IKEA internet sitesi üzerinden 112712231836796 numaralı siparişimle aldığım Eskilstuna 3’lü koltuk, ilk montajından itibaren sorunlu çıktı. Koltuğun üç kısmındaki mekanizmalar düzgün çalışmadığı için hiçbir bölümü açılmıyor, iki minder belirgin şekilde çökmüş durumda ve yanlış montaj s...

27 Temmuz’da IKEA internet mağazasından satın aldığım Söderhamn 3’lü kanepe, fatura kesilmeden tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmadan, tüm iade koşullarına uygun şekilde Kartal mağazasına teslim ettim. Ancak mağaza çalışanları faturayı bulamadıkları gerekçesiyle iade işlemini tamamlayamadı ve par...

IKEA Bursa Anatolium mağazasından 10.199 TL tutarında, kart ile tek çekim olarak Symfonisk Raflı Hoparlör Kombinasyonu satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, bu modelde kutusu açılmamış olsa dahi iade veya değişim yapılamayacağını bel...

İzmir İkea mağazasından şifonyer ve dolap, Bodrum mağazasından ise montaj hizmeti satın aldım. Montaj işleminin 21.06.2025 tarihinde 16:00-18:00 saatleri arasında gerçekleştirileceğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı ulaştı. Ancak ilgili gün, saat 17:00 itibarıyla Bodrum mağazasını birkaç kez ara...

Mart ayında evime ıkea aile ziyareti yapılmak istendiği sonrasında da 1000 TL hediye çeki verileceği söylendi. Ziyaret gerçekleştikten 2 ay sonra kupon tanımlandı. Gelen mesajda kuponun mağazalarda geçtiği yazıyordu. Yine de müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim Adana mağazasından kullanabilir m...

Ikea Bayrampaşa'dan dört tane Ingolf sandalye aldım. Bunların ikisi hasarlı çıktı, iade ettim. Sonra yeni aldıklarım da hasarlıydı, onları da iade ettim. İadelerim hediye çekime yüklendiği için her seferinde bir gün sonra tekrar gidip almak zorunda kaldım. Sürekli gidip gelmek çok zorlayıcıydı, gerç...

+1

Şikayet Konusu 21.07.2023 tarihinde Bayrampaşa ıkea’dan aldığım kıvık 5’li köşe kanepe takımının 4 oturma (1 köşe, 2 kısa, 1 uzun kenar) ve 3 sırt yastığında (2 köşe, 1 uzun kenar) normal kullanıma bağlı çökme oluşmuştur. Çözüm Süreci İnternet üzerinden başvurumun ardından 08.06.2025’te evime ekspe...

Horoz Lojistik her zamanki gibi kargomuzu vaat edilen zamanda teslim etmedi. 2 gün önce teslim edilmesi gereken ürünlerimiz için şimdi firmanın bayram tatilini beklemek zorunda bırakılıyoruz. Neden başka nakliye kargo firması yokmuş gibi bu firmayla çalışıyorlar anlamıyorum. IKEA kadar kurumsal bir ...

IKEA Bayrampaşa Mağazasından belirli aralıklarda yaklaşık 300.000 TL değerinde ürün aldım. Öncelikle çalışanlar hakkında şikayetlerim oldu. E*** ve S**** isimli çalışanlarla ilgili sorunlar yaşadım. Yaptığım alışverişlerde ürünlerimin hiçbiri doğru düzgün montajda tamamlanamadı. Eksik ve yanlış ürün...

03.02.2025 tarihinde IKEA internet üzerinden sipariş numarası 5103*********46 ile sipariş ettiğim bazanın bazı parçaları koli içerisinden çıkmadı. İnternet sitesinden iade değişim talebi oluşturdum, beni müşteri hizmetlerinden aradılar. Müşteri hizmetleri, iade etmeye gerek yok, eksik ürünleri tespi...

IKEA Bayrampaşa mağazasından Barslov SB3 Tibbleby isimli 3'lü koltuk satın aldım ve şehir dışı teslimat için nakliye hizmeti aldım. Ürün, Borusan Lojistik tarafından iki büyük paket halinde teslim edildi. Montaj için açtığımızda, ikinci paketin iskeletinin tamamen kırık olduğunu gördük. IKEA Bayramp...

17.11.2024 tarihinde İstanbul/Ümraniye mağazasından aldığım Mydal Çam Ranza ve Ågotnes yataklar için toplam 19,297 TL ödeme yaptım. Bugün web sitelerinde kontrol ettiğimde ranzada 3,000 TL, yataklarda ise 500 TL indirim olduğunu gördüm. Bu farkın (toplam 4,000 TL) hediye çeki olarak tanımlanabileceğ...

IKEA internet mağazasından sedir aldım. Horoz Lojistik'le geldi. Ürün bana gelmeden IKEA'dan teslim edildi diye mesaj geldi ama ürün bana gelmemişti. Neyse Horoz Lojistik Sivas şubesine gittim. Ürünlerim oradaydı. IKEA Horoz Lojistik'e numaramı yanlış vermiş. Horoz Lojistik genel merkezini iki kere ...

24.08.2024 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından Samsun'a gönderilmek üzere aldığım ders çalışma masası ve yanında aldığım raf, pano ve kalemlik olan ürünler Borusan Lojistik tarafından nakliyesi yapılıp Samsun'a gelmişti, teslimatı yapılmak üzere tarafıma bilgi verilmişti. Teslimat günü kurye ile ...

Yaklaşık iki yıl önce Ektorp marka bir koltuk satın aldık. Ancak özellikle minder kılıfının hatalı üretildiğini fark ettik. Bu durumu Ümraniye'deki mağaza çalışanlarına resimlerle gösterdiğimizde, bize müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulunmamızı önerdiler. İki kez, mağazanın eksper o...

IKEA ürünlerini çok severim; dayanıklı ve kaliteliler. Ancak artık eski bütçe dostu durumları kalmadı. Bir ürünü sepete atıyorum, bakıyorum tükenmiş ve aynı zamanda fiyatı yükselmiş. Bir sepetim vardı, hazırda 10-15 ürünüm bulunuyordu. Ayın 15'ini bekliyordum. Dün stokta görünen ürünler bir baktım k...

IKEA dan aldığım ayak uzatma taburesinin 2 ayağı havada kalıyor. IKEA fabrika hatası olduğunu kabul etti ancak ürünü kendim getirip iade etmem gerektiğini söylüyor. Gidiş geliş 250 km yol yapacağım kendi hataları nedeniyle hem para hem zaman hem stres ve yorgunluk çekeceğim. IKEA nın sadık müşterisi...

IKEA Ankara mağazasından 150871865 işlem numarası ile çocuk yatağı satın aldım. Farklı bir ile gönderim sağlattım. 1.500 TL kargo ücreti ödedim. Yatağın yan parçalarından biri çatlak geldi. Yatağı kurdum ve IKEA'ya ulaştım. Parçanın kargoda çatladığının tespit edildiğini ve yenisini göndermek için p...

IKEA Bayrampaşa değişim faciası! Yaklaşık 2 ay önce Bayrampaşa şubesinden aldığımız Pax gardırop, Borusan nakliye firması ile 2 gün sonra teslim edildi. Ancak nakliye esnasında gardırobun gövdesi kırıldı ve kapak çizildiği için değişim amaçlı iadesini sağladık. Buraya kadar bir sorun yoktu. Asıl so...

Aldığım gardırobun bir kapak ve dört rafı Horoz Lojistik ile geldi. Bu parçalar kırıktı ve değişim talebi oluşturdum, kod geldi. 'Yurtiçi Kargo'ya verebilirsiniz' denildi. Kurye, evden aldı. Daha sonra beni arayarak bu parçanın boyunun uzun olduğunu ve götüremeyeceklerini söylediler. Hemen IKEA'yı a...

"frıheten" adlı köşe çekyatlı hyllie beige ürününü 03.06.2022 tarihinde satın aldım. Ürün açılıp yatak haline geldiğinde, üzerine yattığımızda içerisi çöküyordu. Türkiye IKEA 7 aylık hamileyim, birkaç kez üzerine yattığımda düştüm, canım aşırı yandı. Ürün 13/09/2023 tarihinde adresimden teslim alınd...