Pegasus Uçuşunda Aşırı Boyutlu Bagajdaki Tripod Kırıldı Ve Tazmin Talebim Reddedildi

22.09.2026 tarihinde İstanbul’dan Gaziantep’e PC2404 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla seyahat ettim. Yayıncılık işi yaptığım için yanımda taşıdığım ve işimde aktif olarak kullandığım profesyonel tripodu oversize bagaj hattından teslim ettim. Üzerine kırılmaması ve hassas taşınması gerektiğini gösteren etiketler de bulunmasına rağmen varışta tripodumu teslim aldığımda kırılmış olduğunu gördüm.

Tripodun bacağında ciddi bir kırık oluştu ve artık güvenli şekilde kullanılamaz durumda. Bu hasar tamamen Pegasus’un bagaj taşıma sürecindeki dikkatsizlik ve özensizlikten kaynaklanmaktadır. Bunun üzerine Pegasus Misafir İlişkileri ile mail üzerinden iletişime geçtim. Tripodumun sıfırının artık satılmadığını, bu nedenle muadil ürün alınabileceğini belirttim. Benden muadil tripod için satın alma linkini veya yapılan masrafın belgesini/fişini iletmem istendi, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim.

Tripodun satın alma fişini ve muadil ürünle ilgili tüm belgeleri Pegasus’a iletmeme rağmen, Pegasus daha sonra talebimi kendi kuralları gerekçe gösterilerek reddetti ve başvurumu sonlandırdıklarını bildirdi. Önce benden muadil ürün ve masraf belgelerini isteyip, bunları ilettikten sonra talebimi kabul etmemeleri hem çelişkili hem de mağduriyetimi artıran bir yaklaşımdır.

Profesyonel ekipmanımın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi hem maddi kayba hem de iş akışımda aksamalara neden oldu. Tripodumun bedelinin, ilettiğim belgelerde yer alan tutar üzerinden tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve hasarlı bagaj dosyamın yeniden incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.