to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Yurt Dışı İşlemlerinde Yetkisiz Çekim
Garanti BBVA Visa kredi kartım yurt dışı harcamalarına kapalı olmasına rağmen, 23.09.2026 tarihinde “OpenAI *ChatGPT subscr” adlı yurt dışı firma tarafından kartımdan 6 USD tutarında çekim yapılmıştır. Kartımın yurt dışı harcamalarına kapalı olmasına rağmen bu işlemin gerçekleşebilmiş olmasını banka kaynaklı bir güvenlik ve sistem açığı olarak görüyorum ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bu işlem sonrasında müşteri temsilcisine ulaşıp itiraz kaydı oluşturdum ve tarafıma 11500028298 referans numarasıyla mail dönüşü yapıldı. İtirazımın olumlu sonuçlandığı, 6 USD tutarın kartıma alacak olarak yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak esas olarak öğrenmek ve açıklığa kavuşmasını istediğim konu, yurt dışı işlemlere kapalı olan kartımdan nasıl ve hangi gerekçeyle böyle bir yurt dışı çekimin gerçekleşmiş olduğudur.
Garanti BBVA’dan, bu işlem sırasında kartımın hangi kanal üzerinden, nasıl yetkilendirildiğine dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, varsa güvenlik veya sistem açığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu tür yetkisiz yurt dışı işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
