Defolu Amerikan Servisin Değişiminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

IKEA online mağazadan 4 adet Amerikan servis ve bir adet servis örtüsü siparişi verdim. Siparişim 19 Aralık’ta teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde Amerikan servislerden birinin lekeli, kirli ve defolu olduğunu gördüm ve 22 Aralık’ta bu ürünü değişim için geri gönderdim. Sipariş numaram 211512255449346’dır.

Gönderimin üzerinden günler geçmesine rağmen defolu ürünün yerine tarafıma hâlâ yeni ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Lekeli gelen Amerikan servisin yerine talep ettiğim üzere birebir aynı ürünün, daha fazla gecikme olmadan, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.