to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’de IKEA’nın online mağazasından 161010256492546 numaralı siparişimle Brimnes model bir dolap aldım. Ürünü geçen hafta Salı günü teslim aldım. Kutuyu açarken üzerinde ayak izleri olduğunu ve 2-3 parçasının hasarlı geldiğini fark ettim. Teslimat sırasında herhangi bir hasar göze çarpmamıştı.
Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana tüm ürünü tekrar paketleyip göndermem gerektiği söylendi. Oysa yalnızca hasarlı parçaların değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Tüm ürünü tekrar paketlemek hem zahmetli hem de gereksiz bir işlem.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, sadece hasarlı parçaların gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.
13 Ekim'de IKEA internet sitesinden aldığım Brimnes makyaj masasının bir parçası hasarlı olarak teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hasarlı parçayı değişim için gönderebileceğimi söylediler ve yalnızca o parçayı 13 Ekim'de kargoya verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ye...
İnternet üzerinden 212909253723306 numaralı siparişimle satın aldığım IKEA Trofast oyuncak dolabının kutusunu açtığımda, ana parçanın kırık olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alır almaz, henüz montaj yapmadan bu sorunla karşılaştım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Durumu hem...
08 Eylül tarihinde IKEA online mağazasından Lommarp model vitrin satın aldım. Ürün teslim edildiğinde parçaların ölçülerinde yanlışlık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik/yanlış parçalar için talepte bulundum. Ancak iki haftadır herhangi bir çözüm sunul...
22 Ağustos’ta IKEA online mağazadan Morum yolluk siparişi verdim (Sipariş No: 132208258324656). Ürün hasarlı geldiği için 29 Ağustos’ta değişime gönderdim. Ancak bu süreçten sonra IKEA’dan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sistem üzerinde hâlâ değişim olarak görünüyor ve bana bilgi verilmeden iade işle...
IKEA'dan aldığım dolabın bir parçası kırık geldi. Ardından değişim talebi oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Israrla aramaya devam ettikten sonra, hasarlı parçayı iki hafta sonra gelip aldılar; ancak asıl mağduriyet buradan sonra başladı. Hasarlı ürün alındıktan yaklaşık iki hafta sonra sağlam...
Yorumlar