Ana Sayfa
IKEA
Mutfak Masası
İki Kez Defolu Masa Teslimatı Ve Uzayan Mağduriyet: Hızlı Çözüm Ve İade Talebim

ID:34597187

İki Kez Defolu Masa Teslimatı Ve Uzayan Mağduriyet: Hızlı Çözüm Ve İade Talebim

Merve

18 Aralık 2025 22:21

602

29.11.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından 212911250022316 sipariş numarası ile satın aldığım mutfak masası defolu şekilde teslim edildi. Ürünün üzerinde belirgin çizikler vardı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ancak gönderilen ikinci masa da yine çizikli ve defolu geldi. Yaklaşık bir aydır iki çocuğumla birlikte mutfak masasız kaldım ve günlük hayatım ciddi şekilde zorlaştı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağduriyetimi yalnızca değişim talebi ile giderebileceklerini, ürünün İsveç’ten geldiğini, paketleri açmadıklarını ve hasarın nakliyeden kaynaklandığını belirttiler. Ancak iki kez üst üste defolu ürün gelmesi ve bu süreçte bir ayı aşkın süredir masasız bırakılmam, yaşadığım mağduriyeti katlamış durumdadır.

Ürünün sorunsuz, çiziksiz ve defosuz bir şekilde hızlıca yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir aydır yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak, ödemiş olduğum nakliye ücretinin iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Değişimi Yapılmadı, Haftalardır Bekliyorum

Yağız

IKEA

22 Eylül 2025 23:36

1.075

15 Ağustos 2025 tarihinde IKEA online mağazası üzerinden trotten çalışma masası (bej renk, ürün kodu: 304.748.46, sipariş no: 131508254147846) satın aldım. Ürün defolu geldiği için 1 Eylül’de değişim talebinde bulundum ve 5 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile defolu ürünü iade ettim. Ancak aradan 3 hafta geç...

defolu-urun-degisimi-yapilmadi-haftalardir-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Masa Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gülçin

IKEA

23 Ağustos 2025 11:44

680

22 Ağustos 2025 tarihinde IKEA internet mağazasından teslim aldığım masa tablası hasarlı olarak elime geçti. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak o zaman hızlıca çözülmüştü. Bu sefer ise müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “geri dönüş yapılacak” denildi fakat kimse aramadı...

Hasarlı Masa Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Taner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

IKEA Ürün Gönderemiyor Ve İlgilenmiyor

Taner

IKEA

06 Ocak 2024 11:33

1.783

IKEA, anlaşmalı olduğu lojistik firmasından gönderdiği ürünlerin takibini yapmıyor. IKEA'dan 410212231541926 numaralı mutfak masası siparişi verdim. 0...

IKEA Online Siparişimde Montaj Gecikmesi Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ümit

IKEA

17 Aralık 2025 12:05

591

IKEA’dan online olarak verdiğim 122811255947626 numaralı siparişim 28 Kasım’da teslim edildi, ancak o günden bugüne kadar montaj için hiçbir ekip gelmedi. Ürün teslim edilirken montajın en geç iki gün içinde yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen. Ben aradığımda ise sadece “yapacağız”...

IKEA Online Siparişimde Montaj Gecikmesi Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Hasarlı Masa Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci

Pelinsu

IKEA

06 Aralık 2025 15:15

992

IKEA online mağazasından 19 Kasım’da sipariş verdiğim Lagkapten çalışma masam 22 Kasım’da teslim edildi, ancak ürün hasarlı çıktığı için 23 Kasım’da değişim talebinde bulunduk ve 26 Kasım’da masayı kargoya teslim ederek değişim sürecini başlattık. 1 Aralık’ta yeni ürün elime ulaştı; kutuyu açtığımda...