to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart’ta IKEA Kartal mağazasından 200X200 ölçülerinde sürgülü kapaklı Pax gardırop satın aldım. Özellikle ürünün bej renk olmasını talep ettim. 9 Mart’ta ürün elime ulaştığında gardırobun iskeletinin bej, kapakların ise beyaz renkte geldiğini gördüm. 10 Mart’ta hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve hatanın giderilmesi için talep açıldı, 48 saat içinde aranacağım söylendi.
Ancak günlerce aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bana, kapakların beyaz dışında renk seçeneği olmadığı, bu nedenle yalnızca kapakların iade alınabileceği ve mağazaya gelip yeni kapak almam gerektiği söylendi. Üstelik seçtiğim yeni kapaklar için benden fiyat farkı talep ediliyor. Ben iskeletlerin de benden alınarak beyaz renkle değiştirilmesini ve bu işlem için benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini istediğimde ise bunun “cayma” kapsamına girdiği, bu nedenle nakliye ücreti ve ek bedeller ödemem gerektiği ifade edildi ve bunun satış hatası olmadığı savunuldu.
Sipariş numaram 5306***25’tir. Eğer kapakların yalnızca beyaz renk seçeneği varsa, neden satış esnasında bu açıkça belirtilmedi, neden sistemde iskelet ve kapak renkleri farklı girilerek müşteriyi yanıltacak şekilde işlem yapıldı, bunu anlamıyorum. Satın alırken açıkça bej takım talep etmişken, şu anda hem renk uyumsuzluğu hem de ekstra ücret ve nakliye masrafı ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
İskeletin de beyaz renkle değiştirilmesini, bu süreçte hiçbir şekilde fiyat farkı ve nakliye ücreti talep edilmemesini ve yaşanan iletişim aksaklığı ile bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
IKEA Kartal mağazasından aldığımız pax gardırop için 21.02.2026 tarihinde kurulum ekibi geldi. Kurulum sırasında bir rafta üretim hatası (atık) olduğunu gördük ve bu rafın yenisiyle değiştirileceği söylendi. Bu sorun çözülsün diye beklerken diğer rafları da kontrol ettiğimizde, toplam 6 rafta aynı y...
25.10.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından Pax model gardırop satın aldım. Seçtiğimiz ürünün kapakları beyaz olmasına rağmen, kutudan bej renkte ve farklı bir kapak çıktı. Faturada da ürün beyaz olarak görünmekte. Ürünü Sakarya’daki adresimize teslim aldık ve kurulumu kendimiz yaptık. Toplamda ik...
IKEA online mağazadan 130812254127706 numaralı siparişimle aldığım Pax gardırop iskeleti (50×265 cm) ile aynı ölçülerde kapak, raf ve boru parçalarını yanlış sipariş vermişim. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde bu ürünler için iade talebi oluşturdum; ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağm...
25.07 tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım pax model gardırop, nakliye ücreti alınarak tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gardrobun kasa kısmında kırık olduğunu fark ettim ve ürünü tekrar paketleyerek 28.07 tarihinde değişim talebi oluşturdum. En geç 2-5 iş günü içinde ürünün ger...
IKEA online mağazasından 112309257652496 numaralı siparişimle Pax gardırop satın aldım ve montaj hizmeti de aldım. Montaj için gelen ekip, ürünlerin hasarlı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. 7 Ekim Salı günü yaşanan bu olaydan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek iç...
Yorumlar