Yanlış Renk Gardırop Kapakları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25.10.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından Pax model gardırop satın aldım. Seçtiğimiz ürünün kapakları beyaz olmasına rağmen, kutudan bej renkte ve farklı bir kapak çıktı. Faturada da ürün beyaz olarak görünmekte. Ürünü Sakarya’daki adresimize teslim aldık ve kurulumu kendimiz yaptık. Toplamda iki kapak var ve ikisi de yanlış renkte geldi.

Fatura numaram: 7062025000005136. Ödemeyi kredi kartı ile 20.000 TL olarak gerçekleştirdim. Farklı bir ilde yaşadığım için mağazaya ulaşmakta zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen kapakların bir an önce faturada belirtilen beyaz renkli kapaklarla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.